11月16日，常州栖凤山国际人文陵园举办了体验式礼仪落葬及落葬演示培训，营销策划部与客户服务部共计20余人参与了此次培训。此次培训进一步提升了礼仪人员的专业素养，提高服务品质，以期为客户提供更专业和温馨的生命服务。

在此次培训之前，公司重新制定了一系列基础落葬规范标准，对人员安排、安葬前期准备、安葬当天礼仪人员的服务流程、接待规范和操作标准进行说明，并组织相关礼仪人员系统学习。

培训现场

现场演示首先在一场安静、温馨的仪式中拉开序幕，礼仪师在落葬区完整演示礼葬过程，再通过现场操作演示规范，以实例提高教学效果。

随后，挂职（见习直管）干部余佳从仪表、仪态、接待、操作等各方面对礼仪师进行点评。公司总经理徐晓旭对全体礼仪人员提出要求，不断提高礼仪服务技能，完善服务模式，提升服务品质，在安灵擦碑、落葬封穴、个性化服务等各项环节中，转变服务理念，完善流程中每一个细节。

礼仪演示现场

此次培训理论结合实操，相关工作人员对运用礼仪服务、提升服务质量产生了更深刻的认识，营造了全员学习的氛围。公司将适时推出全新的礼仪落葬服务项目，为市民“祭之以礼”的祭扫活动提供更为专业和贴心的服务。